EPDK Yönetmelik Değişiklikleri: Doğal Gaz Dağıtımı ve Müşteri Hizmetleri

# EPDK Yönetmelik Değişiklikleri: Doğal Gaz Dağıtımı ve Müşteri Hizmetleri

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtımı ve müşteri hizmetlerine ilişkin yönetmelik değişikliklerini yürürlüğe koydu. Bu yeni düzenlemeler, abonelik işlemlerinde taksit üst sınırının artırılmasından, abone bağlantı ve güvence bedellerine kadar birçok alanda kapsamlı değişiklikler içeriyor.

Abonelik İşlemleri ve Bağlantı Bedelleri

– **Abone Bağlantı Bedeli:** Bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmışsa iade edilmeyecek, ancak başlanmamışsa 5 iş günü içinde iade edilecek.
– **Taksitlendirme:** Bağlantı bedeli kredi kartıyla 6 aya kadar taksitlendirilebilecek ve finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
– **Servis Hattı Tamamlanma Süresi:** En geç 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilecek, talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek.

Güvence Bedelleri ve Sayaç Uygulamaları

– **Güvence Bedeli:** Peşin veya kredi kartına en az 6 taksitle ve vade farksız ödenebilecek. Bazı durumlarda, örneğin ibadethaneler ve sosyal yardım alan hanelerde, güvence bedeli alınmayacak.
– **Sayaç İşlemleri:** Sayaçların takılması ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak. Sayaç arızası durumunda tüketim, son iki yılın aynı dönem ortalamasına göre hesaplanacak.

Sözleşme ve Fatura İşlemleri

– **Sözleşme Süreçleri:** İlk abonelik sözleşmesi, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahsili sonrası imzalanacak.
– **Fatura Süreleri:** Fatura okuma süresi kısalırsa en az 25 gün ödeme süresi verilecek; uzarsa en az 4 taksitte ödenebilecek.

Kaçak Doğal Gaz ve Diğer Düzenlemeler

– **Kaçak Kullanım Tanımı:** Sayaç veya ölçüm sistemine müdahale sonucu tüketimin eksik ya da hiç ölçülmemesi kaçak kullanım sayılacak.
– **Veri Yönetimi:** Geçmiş verilerin bulunmaması durumunda hesaplama, benzer tüketim eğilimine sahip diğer müşterilerin verilerine göre yapılacak.

Dağıtım Şirketlerine Yükümlülükler

– **Yeni Sorumluluklar:** En az bir işletme binası kurulacak, arşiv kayıtları dijital ortama aktarılacak, afet ve acil durumlarda destek verilecek.
– **Acil Müdahale:** Çağrılara en geç üçüncü çalışta cevap verilmesi için sistem kurulacak.

Bu düzenlemeler, EPDK Başkanı tarafından yürütülecek ve yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girmiştir. Dağıtım şirketleri, bu düzenlemelere uymak için belirli bir süre içinde gerekli adımları atmak zorundadır.

Kaynak: Türkgün / Ekonomim